Comment dépanner une connexion UPNP ?

S'applique à

Studio

Origin

Audirvāna Remote

Système d'exploitation

macOS

Windows

Linux

Dans cet article :

Vérifier la connexion à votre appareil
Problèmes éventuels rencontrés

Vérifiez la connexion à votre appareil

Si votre problème n'est pas résolu après avoir suivi les étapes ci-dessus, vérifiez la procédure suivante avant de nous contacter :

Étape 1 : vérifiez si votre appareil est à jour

Sachez que de nombreuses mises à jour d'appareils permettent de résoudre les problèmes de connectivité ; veuillez toujours utiliser la dernière version du micrologiciel de votre appareil.

Étape 2 : rafraîchir la liste des appareils UPNP disponibles pour Audirvāna

Veuillez cliquer sur les flèches tournantes dans le menu de sortie pour vous assurer qu'Audirvāna peut voir votre appareil :

Étape 3 : assurez-vous que votre ordinateur et votre appareil se trouvent sur le même réseau

Les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz peuvent causer des problèmes sur certains routeurs, vous devriez donc essayer de désactiver l'un ou l'autre pour voir si vous avez toujours un problème en sélectionnant votre appareil. Pour en savoir plus, consultez notre forum communautaire.

Étape 4 : vérifiez votre interface réseau pour voir si le Wi-Fi et l'Ethernet sont disponibles.

Si vous disposez de plusieurs interfaces réseau (par exemple, Wi-Fi et Ethernet), passez de l'une à l'autre pour vous assurer que votre appareil est accessible.

Étape 5 : Obtenir les journaux d'Audirvāna

Les journaux d'Audirvāna sont le meilleur moyen de comprendre ce qui se passe lorsque l'une des étapes de dépannage décrites dans cet article fonctionne.

Pour activer les journaux :

Une fois que vous avez cliqué sur « Arrêter la session de log », cliquez sur « Ouvrir le dossier de log » et envoyez-nous le fichier audirvana_studio.log ou audirvana_origin.log en pièce jointe à votre ticket, que vous pouvez ouvrir à l'aide du lien ci-dessous.

Note : si les étapes ci-dessus n'ont pas fonctionné, veuillez créer un ticket et nous envoyer votre fichier log.

Problèmes éventuels rencontrés

Périphérique non détecté

Audirvāna détecte tout appareil disponible comme sortie audio. Assurez-vous que votre appareil est sous tension lorsque vous souhaitez le sélectionner ou lorsque Audirvāna est ouvert.

Lorsqu'un appareil UPNP est utilisé avec Audirvāna, le logiciel encapsule vos pistes dans un fichier WAV. Si votre appareil n'indique pas qu'il prend en charge le format WAV, le logiciel ne l'affichera pas comme sortie audio dans Audirvāna.

La lecture DDS ne fonctionne pas

Lors de la lecture sur un appareil UPNP capable de prendre en charge le DSD avec Audirvāna, l'appareil doit indiquer qu'il prend en charge DFF. Ces informations sont disponibles une fois que votre appareil est sélectionné comme sortie audio dans Audirvāna et dans les informations de débogage. Vous pouvez l'obtenir dans les paramètres d'Audirvana>Mon compte.

Si vous voyez cette ligne : http-get:*:audio/dff:* dans la section UPnP / DLNA protocoles pris en charge, votre appareil prend en charge DFF via UPNP.

Temps d'attente pour jouer sur l'appareil

Audirvāna essaie plusieurs fois d'envoyer de l'audio au dispositif que vous avez sélectionné ; cela signifie que le logiciel ne peut pas l'atteindre ou que quelque chose bloque les données qui lui sont envoyées.

Vous devez ensuite vérifier votre pare-feu pour voir si Audirvāna est correctement configuré :

Pour macOS:

Vérifiez les paramètres du pare-feu : Dans Préférences système > Sécurité et confidentialité > Pare-feu > Options du pare-feu > Autoriser automatiquement les logiciels signés à recevoir des connexions entrantes. Vérifiez que ce paramètre est sélectionné et que l'option « Bloquer toutes les connexions entrantes » ne l'est pas.

Pour en savoir plus, consultez le guide Apple.

Pour Windows:
1. Vérifiez les paramètres du pare-feu : Dans Paramètres > ; Mise à jour et sécurité > ; Sécurité Windows > ; Pare-feu et protection réseau > ; Autoriser une application à travers le pare-feu et s'assurer qu'Audirvana peut accéder au réseau. >
2. Vérifiez que les notifications du pare-feu et de la protection du réseau sont activées. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans le <0>guide Microsoft.
3. Si le problème persiste, fermez Audirvāna et supprimez tous les Audirvāna mentionnés dans vos paramètres de pare-feu. Une fois cette opération effectuée, rouvrez Audirvāna. Vous devriez obtenir une fenêtre vous demandant si vous voulez autoriser Audirvāna à travers votre pare-feu. Assurez-vous que l'option Privé est sélectionnée et cliquez sur OK.
4. Si vous utilisez un VPN, assurez-vous qu'il est à jour et essayez de le désactiver.

La lecture ne démarre pas

Si vous obtenez un message d'erreur indiquant « Impossible de démarrer la lecture » ou une erreur PCM, votre appareil indique qu'il prend en charge le flux PCM RAW, mais ce n'est pas le cas.

Pour éviter ce problème :

Allez dans vos paramètres de sortie audio et cliquez sur le volant à côté du nom de votre appareil :
Activer cette option :
Réessayez de lire votre morceau

Interruptions pendant la lecture

Si votre lecture n'est pas stable et que vous avez des interruptions pendant la lecture ou des pistes qui ne passent pas à la piste suivante, il existe des paramètres à activer dans les réglages d'Audirvāna :

Allez dans vos paramètres de sortie audio et cliquez sur le volant à côté du nom de votre appareil :
Activer cette option :
Réessayez de lire votre morceau

Note : si vous avez toujours des problèmes après avoir effectué cette opération, veuillez réinitialiser votre routeur ou essayer d'utiliser une connexion Ethernet si vous utilisez le WiFi avec votre appareil.

Silence ou bruit entre les pistes (pas de gapless)

Il se peut que vous entendiez un bref silence ou un bruit lorsque vous passez à la piste ou à la liste de lecture suivante de votre album. Cela signifie que votre appareil a un problème de gapless avec la lecture de WAV ou de DFF, même s'il indique qu'il les prend en charge (ou non).

Pour éviter ce problème :

Allez dans vos paramètres de sortie audio et cliquez sur le volant à côté du nom de votre appareil :
Activer cette option :
Réessayez de lire votre morceau

Note : si les étapes ci-dessus n'ont pas fonctionné, veuillez créer un ticket et nous envoyer votre fichier log.