如何排查UPNP连接问题？

适用对象

Studio

Origin

Audirvāna Remote

操作系统

macOS

Windows

Linux

在本文中：

检查与设备的连接
获取日志。
可能遇到的问题

检查您设备的连接

如果在应用上述步骤后问题未得到解决，请确保在联系我们之前检查以下程序：

步骤 1：检查您的设备是否为最新

我想让您知道，许多设备更新有助于解决连接问题；请始终使用设备的最新固件版本。

步骤 2：刷新可用于 Audirvāna 的 UPNP 设备列表

请单击输出菜单中的旋转箭头，以确保 Audirvāna 可以看到您的设备：

步骤 3：确保您的计算机和设备在同一网络上

2.4 Ghz 和 5 Ghz 网络可能会给某些路由器带来一些麻烦，因此您应该尝试停用其中一个网络，看看在选择设备时是否仍然存在问题。更多信息，请访问我们的社区论坛。

步骤 4：检查您的网络接口以查看 Wi-Fi 和以太网是否可用。

如果您有多个网络接口（例如 Wi-Fi 和以太网），请在其间切换，以确保可以连接到您的设备。

步骤 5：从 Audirvāna 获取日志

Audirvāna 的日志是了解您在本文中完成的任何上述故障排除步骤时发生的事情的最佳方式。

激活日志：

单击 “停止日志会话 ”后，单击 “打开日志文件夹”，然后将 audirvana_studio.log 或 audirvana_origin.log 文件作为附件发送给我们，您可以使用下面的链接打开。

注意： 如果上述步骤没有成功，请 创建工单 并发送您的日志文件给我们。

可能遇到的问题

设备未被检测到

Audirvāna 检测到任何可用的音频输出设备。确保在您选择设备或打开 Audirvāna 时，设备电源已打开。

当使用 UPNP 设备与 Audirvāna 时，软件会将您的曲目封装在 WAV 文件中。如果设备未声明支持 WAV，则软件不会将该设备显示为 Audirvāna 的音频输出。

DSD 播放不工作

在到支持 DSD 的 UPNP 设备上播放 Audirvāna 时，设备必须声明其支持DFF。此信息在将设备选择为 Audirvāna 的音频输出并查看调试信息时可用。您可以在 Audirvana 设置>我的帐户中获取。

如果您看到这一行 http-get:*:audio/dff:* 在 UPnP / DLNA 支持的协议 部分下，说明您的设备支持通过 UPNP 传输 DFF。

播放设备超时

Audirvāna 多次尝试向您选择的设备发送音频；这意味着软件无法到达它，或者某些东西阻止了发送给它的数据。

您需要检查防火墙，以查看 Audirvāna 是否正确设置：

对于 macOS：

检查防火墙设置：在 “系统偏好设置”> “安全和隐私”> “防火墙”> “防火墙选项”> 自动允许已签名软件接收传入连接。检查是否选择了该设置，以及是否选择了 “阻止所有传入连接”

您可以从苹果指南中了解更多信息。

对于 Windows：
1. 检查防火墙设置：在设置> 更新和安全> Windows 安全> 防火墙和网络保护> 允许应用程序通过防火墙，确保 Audirvana 可以访问网络。
2. 检查防火墙和网络保护通知是否已启用。您可以在微软指南中找到更多相关信息。
3. 如果问题仍然存在，请关闭 Audirvāna 并移除所有在防火墙设置中提到的 Audirvāna。完成此操作后，请重新打开 Audirvāna。您应该会看到一个窗口，询问您是否要允许 Audirvāna 通过防火墙。确保选择了“私有”，然后单击确定。
4. 如果您正在使用 VPN，请确保它是最新的，并尝试将其停用。

播放未开始

如果收到 “无法开始播放 ”或 PCM 错误的错误信息，则说明设备支持 RAW PCM 流，但并不支持

要避免此问题：

进入您的音频输出设置，单击设备名称旁边的方向盘：
启用此选项：
再次尝试播放您的曲目

播放中出现中断

如果您的播放不稳定，并且在播放过程中出现中断或曲目未跳转到下一曲目，则可以在 Audirvāna 设置中启用设置：

进入您的音频输出设置，单击设备名称旁边的方向盘：
启用此选项：
再次尝试播放您的曲目

Note: if you still ahve issue after doing this, please reastert your router or try usngin  ethernet connection if you use WiFi wiht your device.

曲目之间的静音或噪声（无间隙）

在过渡到您专辑的下一曲目或播放列表时，您可能会听到短暂的静音或噪声。这意味着您的设备在播放 WAV 或 DFF 时存在无缝播放问题，无论其是否声明支持该格式（或者不支持）。

要避免此问题：

进入您的音频输出设置，单击设备名称旁边的方向盘：
启用此选项：
再次尝试播放您的曲目

注意： 如果上述步骤没有成功，请 创建工单 并发送您的日志文件给我们。